Política de reembolso

Política de reembolso

En SYSACCESSORIES SAS estamos comprometidos con ofrecerte el mejor servicio y que siempre estés satisfecho con tu compra. Entendemos que en ocasiones pueden surgir cambios o garantías, por lo que queremos hacer este proceso fácil para ti. Te invitamos a leer detenidamente lo que se detalla a continuación para que puedas comprender cuándo, cómo y por qué aplican nuestras políticas de cambios y garantías.

Esta política de cambios y garantías aplica para compras realizadas en nuestro Ecommerce.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • En SYSACCESSORIES SAS, la calidad es nuestra prioridad. Por eso, todos nuestros productos son rigurosamente inspeccionados para asegurarnos de que cumplen con los estándares requeridos para su uso. Es muy raro que nuestros productos lleguen dañados o defectuosos. Si esto ocurre, el departamento de control de calidad de SYSACCESSORIES SAS inspeccionará el producto devuelto y, si se confirma que el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o que el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, procederemos con el cambio correspondiente. Tienes 15 días para devolver tu producto dañado o defectuoso.

    Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio claro, rápido y amigable.

¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

  • El producto debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales.

  • Debes presentar la factura de compra, ya sea en formato físico o digital.

  • Si el producto es defectuoso, el cliente debe cubrir el costo del envío a nuestras instalaciones. Si el producto no está disponible en stock para su cambio, se procederá con un cambio por un producto de igual valor.

  • Después de comunicar tu inconformidad y aclarar que deseas realizar el cambio, dispondrás de tres (3) días hábiles para devolver el producto. Si no se recibe el producto en este plazo, no habrá lugar para el cambio.

  • SYSACCESSORIES SAS dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles para realizar el proceso de garantía después de recibir el producto. Si el proceso demora más de lo previsto, te notificaremos las razones del retraso.

 CAMBIOS DE VENTAS ONLINE

Los cambios solo podrán realizarse a través de nuestros medios virtuales para compras realizadas por estos canales. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con el proceso de cambios y garantías.

No dudes en contactarnos para cualquier consulta o comentario. El horario de atención será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Los canales de atención disponibles son:

 POLÍTICA DE RETRACTO

En SYSACCESSORIES SAS estamos para servirte de la mejor manera. Si deseas acogerte a la ley de retracto 1480 de 2011 del estatuto del consumidor, ten en cuenta lo siguiente:

  • La devolución del producto puede gestionarse en nuestro punto de venta (tienda física) o a través de nuestras líneas de atención (WhatsApp +57(313) 502-6470), donde te proporcionaremos toda la información necesaria para devolver el producto.

  • El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto. Este derecho solo es válido si el producto no ha sido usado, no es un bien de uso personal ni perecedero, y no presenta daños o signos de desgaste por uso.

  • El producto debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. El área de control de calidad verificará el estado del artículo; si no cumple con las especificaciones, el producto será devuelto al cliente.

IMPORTANTE: Si haces uso del derecho de retracto, los costos de transporte y otros gastos asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

FORMAS DE CAMBIO

El cambio del producto se realizará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la aceptación del proceso de cambio por parte de la compañía.

IMPORTANTE: En ningún caso se realizará la devolución del dinero. Solo se podrá realizar un cambio por el mismo producto o por otro producto de igual valor al de la compra original.

RECOMENDACIONES GENERALES DE BUEN USO PARA NUESTROS PRODUCTOS

Para SYSACCESSORIES SAS es muy importante que tengas una buena experiencia con tus productos y por eso hemos hecho unas pequeñas y básicas recomendaciones para ello.

RECOMENDACIONES

TECNOLOGÍA

En SYSACCESSORIES SAS, nos importa que tengas una excelente experiencia con nuestros productos. Por eso, hemos preparado algunas recomendaciones básicas para su buen uso:

  • Después de consumir completamente la carga del producto, se recomienda cargarlo por un tiempo mínimo de 3 horas continuas si la batería tiene hasta 1500 mAh (productos pequeños). Si la batería es mayor a 1500 mAh, el tiempo recomendado es de 5 horas (productos medianos y grandes).

  • Recuerda que SYSACCESSORIES SAS no garantiza los tiempos de duración de las baterías de productos de bajo costo.

  • No dejes caer, forzes ni uses excesivamente los productos. Para productos con batería inferior a 1000 mAh, recomendamos cargarlos con un cabezal de carga de 1A o a través de un puerto USB regulado, como el de un computador.

  • No olvides consultar el manual de instrucciones antes de usar cada producto. Si tienes dudas, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Este derecho solo aplica para compras realizadas a través de nuestra página web. No aplica para compras realizadas en nuestros establecimientos físicos.